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Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026

Da Vittoria Como vogliamo che tu ti senta sicura in ogni acquisto. In qualità di consumatore, hai il diritto legale di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione (diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005); in caso di recesso nei termini, rimborsiamo anche i costi di consegna standard della spedizione originaria.

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo un periodo di reso esteso: puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento.

Il Nostro Processo di Reso

Periodo di Reso

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento della merce.

Per poter effettuare un reso:

  • L'articolo deve essere non indossato/non utilizzato e nelle condizioni originali
  • La confezione originale, le etichette e tutti gli accessori inclusi devono essere completi
  • L'articolo non deve rientrare in una delle categorie non restituibili elencate di seguito

Il nostro team di supporto è a tua disposizione durante tutto il processo di reso: info@vittoria-como.com

Nessun Costo di Riassortimento

Vittoria Como non applica alcun costo di riassortimento (restocking fee) sugli articoli restituiti.

Riepilogo delle Condizioni di Reso

  • I resi sono accettati entro 30 giorni dal ricevimento
  • I prodotti devono essere restituiti non utilizzati e nelle condizioni originali
  • Confezione originale, etichette e articoli inclusi devono essere completi
  • Non si applicano costi di riassortimento
  • Il nostro servizio clienti è a disposizione per qualsiasi domanda

Costi di Restituzione

Reso gratuito a nostro carico — Vittoria Como copre i costi di restituzione se il tuo articolo:

  • arriva danneggiato
  • è difettoso
  • è stato consegnato in modo errato

Ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@vittoria-como.com prima di restituire l'articolo, così da poter verificare la tua richiesta e fornirti ulteriori istruzioni.

Resi a proprie spese — I costi di restituzione sono a tuo carico se desideri restituire un articolo perché hai cambiato idea, hai ordinato l'articolo sbagliato, l'articolo non ti sta bene o non lo desideri più. Le spese di spedizione originarie oltre lo standard non sono rimborsabili.

Come Avviare un Reso

Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo: info@vittoria-como.com

Ti chiediamo di indicare:

  • il numero del tuo ordine
  • il motivo del reso
  • foto dell'articolo, se è arrivato danneggiato, difettoso o errato

Dopo aver esaminato la tua richiesta, riceverai da noi istruzioni dettagliate per il reso.

Assicurati che:

  • l'articolo sia imballato in modo sicuro
  • confezione originale, etichette, accessori e documenti siano inclusi al completo
  • la spedizione venga effettuata con un servizio di spedizione tracciabile

Le etichette di reso non vengono fornite da Vittoria Como, salvo nel caso in cui l'articolo sia danneggiato, difettoso o consegnato in modo errato.

Indirizzo di Restituzione

L'indirizzo di restituzione ti verrà comunicato dopo l'approvazione della tua richiesta di reso. Ti preghiamo di non restituire articoli senza averci prima contattato, poiché ciò potrebbe ritardare il processo di reso.

Processo di Rimborso

Una volta ricevuto il tuo reso, questo verrà esaminato per verificare che soddisfi le nostre condizioni di reso.

In caso di approvazione:

  • il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale
  • il tempo di elaborazione del rimborso è di norma di pochi giorni lavorativi e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso o di reso, come previsto dalla legge
  • la tua banca o il tuo fornitore di pagamento potrebbe richiedere tempo aggiuntivo per l'elaborazione del rimborso

Ti informeremo non appena il tuo rimborso sarà stato elaborato.

Cambi

Se desideri cambiare un articolo con una taglia, un colore o un prodotto diverso, contattaci all'indirizzo: info@vittoria-como.com

Saremo felici di assisterti con le opzioni disponibili.

Articoli Non Restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi di igiene, sicurezza o personalizzazione. Questi prodotti, ove applicabile, sono chiaramente indicati sulla rispettiva pagina prodotto:

  • articoli personalizzati o realizzati su misura
  • prodotti sensibili dal punto di vista igienico, ove applicabile
  • articoli che dopo il ricevimento sono stati utilizzati, indossati, lavati, danneggiati o modificati

Restano in ogni caso salvi i tuoi diritti di garanzia legale di conformità previsti dal diritto italiano ed europeo dei consumatori.

Altre Domande?

Risposte rapide alle domande più frequenti su resi e rimborsi sono disponibili anche nelle nostre Domande Frequenti.

Modulo di Recesso Tipo

(Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e invialo a noi.)

Destinatario:

Lsbs commerce LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti — E-mail: info@vittoria-como.com

Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni ()/della prestazione del seguente servizio ()

Ordinato il ()/ricevuto il ()

Nome del/dei consumatore/i

Indirizzo del/dei consumatore/i

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Informazioni di Contatto

Orari del Servizio Clienti

Lunedì – Venerdì: 9:00 – 17:00 (GMT+01:00)

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 1–2 giorni lavorativi.