Domande Frequenti

Benvenuta nel centro assistenza di Vittoria Como.

Qui trovi le risposte alle domande più comuni su ordini, consegne, resi, pagamenti e servizio clienti. Se non trovi la risposta alla tua domanda, il nostro team sarà felice di aiutarti personalmente.

Quando arriverà il mio ordine?

I nostri tempi di consegna stimati sono i seguenti:

Orario limite per gli ordini: 17:00 (GMT+01:00). Gli ordini effettuati dopo questo orario vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Tempo di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi (lunedì–venerdì, esclusi i giorni festivi)
Tempo di spedizione: 6–9 giorni lavorativi (lunedì–venerdì)
Tempo di consegna totale stimato: 7–11 giorni lavorativi

Questi tempi sono stime e possono subire variazioni a causa di ritardi dei corrieri, elevati volumi di ordini, giorni festivi o altre circostanze al di fuori del nostro controllo. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di Spedizione.

La spedizione è gratuita?

Sì, offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini in Italia. Tutte le spedizioni includono il servizio di tracciamento.

Da dove opera Vittoria Como?

Vittoria-como.com è un negozio di moda online gestito da Lsbs commerce LLC.

Il nostro indirizzo commerciale registrato è:

30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti

Vendiamo e consegniamo ai clienti in Italia.

Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato, difettoso o errato?

Contattaci il prima possibile all'indirizzo:

info@vittoria-como.com

Ti chiediamo di indicare il numero del tuo ordine, una breve descrizione del problema e, se pertinente, foto chiare dell'articolo e della confezione. Questo ci aiuta a esaminare rapidamente la tua richiesta e ad avviare i passaggi successivi più adatti.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, potremmo essere in grado di aiutarti con l'annullamento o la modifica. Ti invitiamo a contattarci il prima possibile dopo l'ordine.

Una volta spedito, l'ordine non può più essere annullato. Potrai comunque restituire l'articolo secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Come funzionano i resi?

In qualità di consumatore, hai un diritto di recesso previsto dalla legge: puoi recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione. Oltre a questo, offriamo un periodo di reso esteso di 30 giorni dal ricevimento.

Gli articoli restituiti devono essere non utilizzati, nelle condizioni originali e completi di confezione originale, etichette e accessori, ove applicabile.

Per i resi per motivi personali (ad es. l'articolo non ti piace), i costi di restituzione sono a tuo carico. Se l'articolo è danneggiato, difettoso o consegnato in modo errato, Vittoria Como copre i costi di restituzione dopo verifica e approvazione.

I resi approvati devono essere spediti con un servizio tracciabile all'indirizzo di restituzione che ti verrà comunicato. Le etichette di reso vengono fornite solo per articoli danneggiati, difettosi o consegnati in modo errato.

Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Quanto tempo richiede un rimborso?

Dopo che il tuo reso è stato ricevuto e verificato, il rimborso approvato viene effettuato sul metodo di pagamento originale.

L'elaborazione richiede di norma solo pochi giorni lavorativi e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso o di reso, come previsto dalla legge. La tua banca o il tuo fornitore di pagamento potrebbe richiedere tempo aggiuntivo prima che l'importo sia visibile sul tuo conto.

Cosa succede se il mio prodotto presenta un difetto?

Se sospetti un difetto di fabbricazione o un vizio del tuo articolo, contattaci indicando il numero d'ordine e foto chiare del problema.

Esamineremo il tuo caso e ti assisteremo secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso. Ciò non pregiudica i tuoi diritti di garanzia legale di conformità previsti dal diritto italiano ed europeo dei consumatori.